В Управлении Роспотребнадзора по Пензенской области подвели итоги работы с обращениями граждан в 2024 году.
В 2024 году жители Пензенской области стали чаще обращаться в Роспотребнадзор. Всего было зарегистрировано 4 466 обращений, что на 4,1% больше, чем в 2023 году.
Почти 40% обращений касались нарушений санитарно-эпидемиологических норм (1 752 обращения). Самыми распространенными оказались жалобы на шум, вибрацию и освещение, нарушающие условия проживания, однако процент таких обращений стал ниже по сравнению с прошлым годом (39% и 41,5% соответственно).
Более 60% обращений были связаны с нарушениями прав потребителей (2 714 обращения), в основном в сфере розничной торговли.
Как сообщили в ведомстве, 279 обращений (6,2%) были направлены в другие инстанции, так как не входили в компетенцию Роспотребнадзора, 112 обращений были отозваны гражданами в связи с решением вопросов, указанных в них, а три обращения стали основанием для проведения контрольных (надзорных) мероприятий.
В результате рассмотрения обращений Роспотребнадзор подал 122 иска в суд и вынес 393 предостережения о недопустимости нарушений.
