Прошла череда праздников – позади 23 февраля и 8 марта. В эти дни многие могли получить в подарок сертификаты или карты в различные магазины, салоны и т.д. Но если услуга не пригодилась, можно ли как-то вернуть деньги за неиспользованный сертификат?
Юрист Евгений Фурин рассказал Banki.ru, что по закону потребитель имеет право получить деньги обратно от продавца, а не только обменять сертификат на товар.
Юрист напомнил, что позицию по этому вопросу неоднократно высказывали и Роспотребнадзор, и Верховный суд: вернуть деньги за сертификат можно. Однако важным фактором является срок действия сертификата.
Если срок действия сертификата не истек
Юрист поясняет, что подарочный сертификат рассматривается как предоплата, аванс за будущие покупки, и является подтверждением внесенных денег. На сертификат распространяются положения Закона “О защите прав потребителей”. В момент покупки сертификата заключается договор купли-продажи. Закон предоставляет потребителю право вернуть товар в обмен на деньги в определенных случаях (ненадлежащее качество, неподходящий товар). Но Гражданский кодекс также предусматривает возможность расторжения любого договора по соглашению сторон. Поэтому всегда есть возможность предложить продавцу расторгнуть договор. Юрист также отмечает, что закон не запрещает сначала обменять сертификат на товар, а затем вернуть этот товар по причине “не подошло”.
Если срок действия сертификата истек:
Владельцу просроченного сертификата рекомендуется сначала обратиться к продавцу, чтобы выяснить возможность его использования. Желательно получение именно письменного отказа.
Евгений Фурин поясняет, что в случае отказа со стороны продавца возникает неосновательное обогащение, когда продавец получил деньги, но не предоставил товар или услугу (ст. 1102 ГК РФ). В этом случае деньги подлежат возврату. Требовать возврата можно как в претензионном, так и в судебном порядке, независимо от причины, по которой сертификат не был использован в срок.