В современном мире донорство крови является неотъемлемой частью как медицинской, так и социальной жизни. Каждый, кто решает стать донором, играет важную роль в деятельности службы крови.
Пензенский Центр крови активно внедряет принципы донороориентированности, используя инновационные организационные подходы и совершенствуя коммуникацию между донорами и сотрудниками службы. Теперь путь донора по учреждению начинается с сенсорного терминала у входа, который не только регистрирует, но и выдает талоны на прием и информацию о текущих потребностях по группам крови. В зале донор может ознакомиться с информационным табло, которое подробно описывает его дальнейший маршрут.
Одним из значительных достижений центра стала электронная очередь, значительно упрощающая визиты доноров и повышающая качество сервиса. Этот подход гармонично сочетается с механизмом мониторинга, который является частью федерального проекта «Государство для людей».